Generalidades y Aceptación
Estos Términos y Condiciones (T&C) rigen la compra y venta de productos promocionales y uniformes empresariales ofrecidos por PuntoPlayera. La realización de cualquier pedido o la aceptación de una cotización implica la aceptación total de estos T&C por parte del cliente.
Cotizaciones, Pedidos Mínimos (MOQ) y Precios
- Vigencia: Las cotizaciones tienen una vigencia limitada de 3 días debido a la disponibilidad de stock.
- Confirmación de Pedido: El pedido se considera completo en el momento en que se manda la cotización, si después de 3 días no se recoge el pedido se tiene que volver a hacer con el riesgo de que se termine alguna talla.
Condiciones de Pago
- Anticipo: No se requiere de ningún anticipo.
- Saldo: Si tiene un saldo a favor se puede utilizar en la siguiente compra.
- Incumplimiento: No se podrán entregar los productos hasta que la factura este pagada en su totalidad.
Producción, Tolerancias y Garantía
- Variación de Color: Pueden existir ligeras variaciones de color entre el catálogo digital y el color final del producto. Esto no se considera un defecto.
- Garantía: Ofrecemos garantía únicamente contra defectos de fabricación o personalización (ej. errores de costura). La garantía no cubre el mal uso, el desgaste normal o el manejo/lavado inadecuado del producto por parte del cliente.
Envíos y Entregas
- Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega son estimados y se consideran a partir de la confirmación de la cotización.
- Riesgo de envío: Una vez que la mercancía es entregada a la empresa de paquetería, el riesgo de pérdida, daño o robo se transfiere al cliente. PuntoPlayera proporcionará la guía de rastreo para el seguimiento.
- Inconformidades: El cliente debe notificar a PuntoPlayera sobre cualquier inconformidad (faltantes o errores de pedido) en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción de la mercancía.